Respectăm viața privată și colectăm numai informațiile necesare pentru a răspunde solicitărilor și pentru a administra în siguranță website-ul și serviciile de cazare.
1. Operatorul datelor
Sediu social: Str. Lebedei nr. 27, bl. B66, et. 3, ap. 40, Brașov, jud. Brașov
CUI: RO46349980 · Registrul Comerțului: J08/1882/2022
E-mail: luxuryaframe@gmail.com · Telefon: +40 744 476 258
Societatea este operatorul datelor prelucrate în legătură cu website-ul, solicitările și serviciile de cazare. Pentru orice întrebare sau exercitarea drepturilor, folosește datele de contact de mai sus.
2. Ce date putem prelucra
- date de identificare și contact comunicate de tine, precum numele, numărul de telefon sau adresa de e-mail;
- detalii despre solicitare: perioada dorită, numărul de oaspeți, mesajul și preferințele comunicate;
- informații necesare rezervării și executării serviciului, dacă rezervarea este confirmată;
- date tehnice limitate, precum adresa IP, tipul browserului, data și ora accesării, care pot apărea în jurnalele de securitate ale furnizorului de găzduire;
- imaginea surprinsă de sistemul CCTV exterior al proprietății, conform notei dedicate.
3. Cum funcționează formularele
Datele introduse în formularele actuale nu sunt trimise și nu sunt salvate de website. Mesajul este alcătuit local, în browserul tău.
Dacă alegi WhatsApp, se deschide o conversație cu mesajul pregătit. Dacă alegi e-mailul, se deschide aplicația ta de e-mail. Datele ajung la operator numai după ce confirmi trimiterea în serviciul ales.
Poți contacta gazda și direct, prin telefon sau e-mail. În acest caz prelucrăm datele pe care alegi să le comunici.
4. Scopuri și temeiuri juridice
- Răspunsul la întrebări și demersuri înainte de rezervare — efectuarea demersurilor solicitate de tine înaintea încheierii unui contract.
- Confirmarea și administrarea sejurului — încheierea și executarea contractului.
- Facturare și obligații administrative — îndeplinirea obligațiilor legale.
- Securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor — interesul legitim al operatorului.
- Securitatea persoanelor, spațiilor și bunurilor prin CCTV exterior — interesul legitim descris în nota de supraveghere video.
Nu folosim datele transmise prin formularele de contact pentru mesaje publicitare nesolicitate.
5. Caracterul furnizării datelor
Furnizarea datelor în câmpurile marcate ca obligatorii este necesară pentru pregătirea solicitării. Fără acestea nu putem formula sau soluționa cererea. Perioada, numărul de oaspeți și mesajele suplimentare sunt cerute numai în măsura necesară solicitării tale.
6. Cui pot fi comunicate datele
Datele pot fi accesate, strict în măsura necesară, de personalul autorizat, furnizorii de găzduire și servicii IT, furnizorii de e-mail, consultanți sau autorități publice atunci când legea impune acest lucru.
Când alegi un serviciu extern — WhatsApp, e-mail, Google Maps, Instagram sau TikTok — acel furnizor prelucrează datele conform propriei politici. Anumiți furnizori globali pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, pe baza mecanismelor juridice pe care le declară în politicile proprii.
7. Cât timp păstrăm datele
- datele introduse și netrimise din formulare nu sunt păstrate de website;
- solicitările care nu duc la o rezervare se păstrează, de regulă, cel mult 12 luni de la ultima comunicare, pentru continuitatea conversației și apărarea drepturilor;
- datele aferente unei rezervări se păstrează pe durata relației contractuale și ulterior pentru termenele impuse de legislația fiscală, contabilă și de prescripție aplicabilă;
- jurnalele tehnice se păstrează numai pe perioada necesară securității și diagnosticării serviciului, conform configurării furnizorului de găzduire;
- înregistrările CCTV se păstrează 30 de zile, cu excepția situațiilor în care un incident justifică păstrarea lor pentru perioada necesară soluționării.
8. Drepturile tale
În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea și opoziția la prelucrările bazate pe interes legitim. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras fără a afecta prelucrarea anterioară.
Vom răspunde cererii în termenul prevăzut de lege și putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității.
9. Plângeri și autoritatea de supraveghere
Te rugăm să ne contactezi mai întâi la luxuryaframe@gmail.com, pentru a putea analiza solicitarea. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — www.dataprotection.ro ↗.
10. Securitate și actualizări
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate naturii datelor și limităm accesul la persoanele care au nevoie de ele. Nicio transmitere prin internet nu poate fi garantată ca absolut sigură.
Politica poate fi actualizată pentru a reflecta schimbări ale site-ului, serviciilor sau legislației. Data versiunii curente este afișată în partea de sus.